Preguntas frecuentes
Lo que querés saber.
Sin vueltas.
Respuestas sobre el producto, la implementación y el trabajo de todos los días.
¿Qué es Enterprise SOC?
Es una plataforma de monitoreo NOC/SOC que reúne servidores Windows, backups, conectividad, eventos de seguridad y operación de IT. Tu equipo ve todas las sedes desde una central y recibe alertas con contexto para actuar.
¿Cuánto cuesta?
La propuesta depende de la cantidad de servidores, sedes y el alcance de tu implementación. En la demo revisamos tu escenario y preparamos una cotización. No hay un precio único publicado.
¿Qué necesito para empezar?
Un servidor Windows para instalar el agente y salida a internet hacia tu central. Configuramos el panel y los usuarios; vos instalás el agente. Fortinet, UniFi y el inventario con Active Directory y DHCP son integraciones opcionales.
¿Tengo que abrir puertos en mi red?
No necesitás abrir puertos entrantes para el agente. La conexión se inicia desde el servidor hacia la central. El acceso remoto también utiliza un túnel iniciado desde adentro. Las integraciones se revisan según tu infraestructura.
¿Funciona si no tengo Fortinet?
Sí. El monitoreo de servidores, backups e internet funciona sin Fortinet. Si tenés FortiGate, podés sumar sus eventos por syslog o API para verlos junto con el resto de la infraestructura.
¿Voy a recibir una alerta por cada evento?
Las fallas se agrupan para evitar avisos repetidos mientras siguen abiertas. Podés elegir la gravedad, el canal y las ventanas de mantenimiento. Las alertas que se recuperan pueden cerrarse automáticamente.
¿Qué pasa si una sede pierde internet?
La central detecta cuando un servidor deja de reportar y avisa en minutos. También podés identificar si una sede está operando con el enlace de respaldo y revisar latencia, pérdida de paquetes y DNS.
¿Las acciones sobre servidores son automáticas?
No. Las acciones de remediación requieren la aprobación de una persona con su PIN. El monitoreo ayuda a detectar y priorizar; tu equipo mantiene el control de las decisiones.
¿Puedo usarlo para varios clientes?
Sí. Cada cliente puede contar con una central con su marca y su dirección. Los paneles están separados y cada cliente ve su información. Podés conocer el enfoque en la página para proveedores de IT.
¿El asistente con IA es obligatorio?
No. Es opcional y usa tu propia clave de IA. El resto de la plataforma funciona sin activarlo y las alertas siguen incluyendo pasos de resolución.
¿Puedo ver el producto antes de decidir?
Sí. Agendamos una videollamada para recorrer el panel con datos de demostración, revisar tus preguntas y entender lo que necesitás monitorear.
¿La plataforma reemplaza a mi equipo de IT?
La plataforma monitorea y le da contexto a tu equipo. La revisión de incidentes, la aprobación de acciones y las decisiones operativas siguen a cargo de las personas. El alcance de acompañamiento se define en la propuesta.
Menos incertidumbre. Más control.
Tu próxima guardia
puede ser diferente.
Conocé el panel, recorré un escenario real de uso y descubrí cómo encaja en tu infraestructura.